Politique de confidentialité — BINQ

En vigueur depuis le 28 mai 2026 · Dernière mise à jour : 28 mai 2026

BINQ est une plateforme de livraison opérant à Cotonou (République du Bénin), exploitée par BINQ SAS. Cette politique de confidentialité explique quelles données nous collectons à travers nos applications mobiles BINQ (client), BINQ Marchand et BINQ Livreur, comment nous les utilisons, avec qui nous les partageons, et quels sont vos droits.

1. Qui sommes-nous

Éditeur : BINQ SAS, Cotonou, République du Bénin
Responsable du traitement : BINQ SAS
Contact : support@binq.io

2. Données collectées

2.1 Données d'identification

• Nom, prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Photo de profil (livreurs, marchands)
• Mot de passe (stocké de façon chiffrée par Firebase Authentication)

2.2 Données de localisation

• Position GPS en temps réel des livreurs pendant une livraison active
• Adresse de livraison saisie par le client
• Coordonnées des points de collecte et de livraison

2.3 Données de transaction

• Historique des commandes (produits, prix, frais, pourboires)
• Référence des paiements Mobile Money via FeexPay (le numéro de téléphone du Mobile Money n'est pas conservé par BINQ après la transaction)
• Notations et avis donnés ou reçus

2.4 Données livreur (uniquement BINQ Livreur)

• Pièce d'identité (photo)
• Permis de conduire (photo)
• Photo du véhicule + plaque d'immatriculation
• Type de véhicule (scooter, moto, voiture)

Ces documents sont collectés à des fins de vérification d'identité et de conformité réglementaire. Ils sont visibles uniquement par l'équipe BINQ et ne sont jamais partagés avec les clients ou les marchands.

2.5 Données techniques

• Identifiants de l'appareil (token Firebase Cloud Messaging pour les notifications push)
• Type d'appareil et version d'iOS (à des fins de diagnostic et compatibilité)
• Données de plantage / performance (anonymisées, via Firebase Crashlytics)

3. Finalités du traitement

Nous utilisons vos données strictement pour :

• Permettre la création et la gestion de votre compte
• Mettre en relation clients, marchands et livreurs pour réaliser une livraison
• Calculer le meilleur itinéraire et estimer le temps de livraison (via Google Maps)
• Traiter les paiements via FeexPay (Mobile Money)
• Vous envoyer des notifications liées à votre commande
• Assurer la sécurité et prévenir la fraude
• Vérifier l'identité et l'éligibilité des livreurs
• Améliorer la qualité du service

Nous n'utilisons jamais vos données à des fins publicitaires ciblées et ne les vendons à aucun tiers.

4. Partage des données

Vos données peuvent être partagées avec :

• Les autres utilisateurs BINQ impliqués dans une transaction (le client voit le prénom + photo + position du livreur ; le livreur voit l'adresse + le prénom du client ; le marchand voit la commande à préparer)
• Google LLC (Google Maps SDK, Geocoding, Routes API) pour afficher les cartes et calculer les itinéraires
• FeexPay pour traiter les paiements Mobile Money
• Firebase / Google Cloud (Authentication, Firestore, Storage, Cloud Functions, Cloud Messaging) pour héberger l'application
• Les autorités compétentes du Bénin si la loi nous y oblige

5. Localisation des données

Vos données sont stockées sur les serveurs de Google Cloud (Firebase), majoritairement dans la région europe-west1. Des transferts vers d'autres régions de Google peuvent avoir lieu pour la résilience du service.

6. Durée de conservation

• Compte actif : tant que vous utilisez l'application
• Historique des commandes : 5 ans après la transaction (obligation comptable)
• Documents d'identité livreurs : conservés tant que le livreur est actif sur la plateforme + 1 an
• Logs techniques : 90 jours maximum

7. Vos droits

Vous disposez à tout moment des droits suivants :

• Droit d'accès à vos données personnelles
• Droit de rectification directement depuis l'application (profil)
• Droit à l'effacement de votre compte et de vos données
• Droit à la portabilité (export de vos données dans un format lisible)
• Droit de retrait du consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à support@binq.io. Nous répondrons sous 30 jours.

8. Permissions iOS

Les applications BINQ demandent les permissions iOS suivantes :

• Localisation : indispensable pour la livraison (suivi du livreur, calcul d'itinéraire, géolocalisation du client)
• Notifications Push : pour vous alerter des étapes de votre commande
• Caméra / Photos : pour ajouter une photo de profil, une preuve de livraison, ou les documents d'inscription livreur

Vous pouvez révoquer ces permissions à tout moment dans Réglages iOS → Confidentialité. Certaines fonctionnalités ne seront alors plus disponibles.

9. Sécurité

Toutes les communications entre l'application et nos serveurs sont chiffrées en HTTPS (TLS 1.2+). Les mots de passe sont chiffrés via Firebase Authentication. L'accès aux données utilisateur est restreint par des règles Firestore qui interdisent à un utilisateur de lire ou modifier les données d'un autre.

10. Mineurs

BINQ est réservé aux personnes majeures (18 ans et plus). Nous ne collectons sciemment aucune donnée concernant les mineurs.

11. Modifications de cette politique

Cette politique peut évoluer. La date de "Dernière mise à jour" en haut de cette page reflète la version en vigueur. Pour les changements majeurs, nous vous notifierons via l'application ou par email.

12. Contact